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聚軒CRM客戶管理系統V1.0

聚軒CRM客戶管理系統V1.0圖片
供 應 商: 寧波聚軒信息科技有限公司 
公司地址: 寧波市高新區江南路598號九五國際A座1329室
聯 系 人: 閆婭紅
 
聚軒CRM客戶管理系統V1.0的詳細說明

1軟件介紹
1.1 軟件簡介
聚軒CRM客戶管理系統V1.0是一款結合了傳統小型ERP以及OA辦公自動化、BI商務智能等特點的集成化系統。整個系統采用B/S結構進行設計開發,運用中小型的SQL2005作為數據庫服務器。主要服務于大型的倉存管理、公司業務管理、公司銷售管理、公司采購管理等方面,涉及了企業的大部門流程。BI數據統計分析,提供了決策層需要的數據,以及分析的角度,提煉出有價值的商業信息。OA辦公自動化起到了輔助推動系統的作用,結合公司實際業務流程進行配置,方便了使用者在系統內部進行文檔和流程管理。
1.2功能概況
軟件功能包括客戶管理、產品銷售、客服中心、采購管理、庫存管理、資金管理、統計分析、營銷工具和系統管理等九大模塊?蛻艄芾碇饕菍蛻艋拘畔⒌匿浫牒筒樵、以入每個業務員的客戶數統計和客戶生日提醒,產品銷售包括客戶跟進、銷售下單、銷售合同管理、以及退貨管理,客服中心主要是對客戶的服務記錄進行登記、客戶回訪、維修派工以及市場調查管理,采購管理主要是對采購下單、采購統計、以及采購審核的管理,庫存管理主要包括產品入庫、產品出庫、以及庫存調撥和庫存盤點功能,資金管理主要是對應收款和應付款的管理和查詢,統計分析主要是對客戶信息、產品信息、營銷信息和業務員信息的統計,營銷工具主要包括常用的郵件收發送、短信收發送、以及商學院的管理,系統管理主要是對員工、管理員、角色權限以及系統配置進行設置和管理。
 
1.3技術特點
 
聚軒CRM客戶管理系統為B/S結構,主要采用ASP.NET環境,C#語言作為服務器端語言進行開發的,數據庫采用SQL SERVER2005,客戶端采用JAVASCRIPT語言和HTML超文本標記語言進行開發,并采用AJAX無刷新技術,有效提高了用戶的體驗度。
 
2軟件功能描述
一級菜單 二級菜單 功能描述
我的辦公 工作日志 添加、修改、查詢、刪除
公司新聞 添加、修改、查詢、刪除
通知公告 添加、修改、查詢、刪除
公司制度 添加、修改、查詢、刪除
文件管理 添加、修改、查詢、刪除
新建文件夾
日程提醒 添加、修改、查詢、刪除
我的消息 發送、閱讀、修改、刪除、查詢
保險箱 增加、修改、刪除和查詢
修改資料 自己基本資料的修改
修改密碼 對自己登錄密碼的修改
客戶管理 客戶資料 對客戶資料的添加、修改、刪除和查詢
客戶查詢 對客戶資料按照不同的條件進行查詢
客戶分配 將客戶和管理權分配給不同的管理員
審核保護客戶 對客戶信息保護的審批功能
業務員客戶數 對每個業務員客戶數量的統計
客戶生日提醒 對客戶生日的提醒
客戶導入 對客戶資料的導入
產品銷售 商機管理 對商機的增加、修改、刪除和查詢
客戶跟進 對客戶跟進信息的增加、修改、刪除和查詢
客戶報價 對報價信息的添加、修改、刪除、查詢、審核反審核,以及生成合同單,生成銷售單的管理
銷售訂單 對銷售訂單的添加、修改、刪除、查詢、審核、反審核,以及生成合同單,生成出庫單的管理
銷售合同 對銷售合同的添加、修改、刪除、查詢
退貨管理 對退貨單的添加、修改、刪除、查詢
銷售單審核 對銷售單的審核和打回
報價單審核 對報價單的審核和打回
退貨單審核 對退貨單的審核和打回
客服中心 客戶服務 對客戶服務信息的添加、修改、刪除和查詢
待處理轉移客服 對待處理轉移客服進行查詢和處理
客戶回訪 對客戶回訪信息的添加、修改、刪除和查詢
維修派工 對維修進行派工和回訪
派工統計 對派工信息進行統計的功能
市場調查 對市場調查信息的添加、修改、刪除和查詢
采購管理 供應商管理 供應商信息的添加、修改、刪除和查詢
庫存預警 對庫存信息的預警功能,對庫存不足的產品時行實時預警,方便備貨
采購單 對采購單的添加、修改、刪除和查詢,以及審核、打印和生成入庫單等功能
采購統計 對采購信息的統計
采購審核 對采購單的審核
庫存管理 產品類別維護 對產品類別的添加、修改、刪除和查詢
產品維護 對產品的添加、修改、刪除和查詢等功能,以及成本價的查詢
倉庫管理 對倉庫的添加、修改、刪除和查詢
入庫管理 對入庫單的添加、修改、刪除和查詢
出庫管理 對出庫單的添加、修改、刪除和查詢等功能,以及審核功能
庫存盤點 對庫存的盤點
庫存總表 對庫存信息的查詢
出庫統計 對出庫信息的統計
入庫統計 對入庫信息的統計
資金管理 應收管理 包括收款計劃、實際實款、今日應收、到期未收計劃、應收帳簿、訂單核銷等功能
應付管理 包括付款計劃、實際付款、今日應付、到期未付計劃、應付賬簿等功能
統計分析 產品統計 實現了產品信息的統計
客戶統計 實現了客戶信息的統計
營銷統計 實現了營銷信息的統計
業務員統計 實現了業務員相關信息的統計
營銷工具 實現了對各種營銷的管理,包括呼叫管理、短信群發、短信接收、郵件發送、郵件接收等功能
系統管理 機構部門 實現了機構部門的增加、修改、刪除和查詢
員工管理 實現了員工的增加、修改、刪除和查詢
員工分配 實現了員工的分配
員工組管理 實現了員工組的添加、修改、刪除和查詢
系統配置 實現了系統配置信息的查詢和修改
菜單管理 實現了菜單的添加、修改、刪除和查詢

 
 
3應用環境
硬件環境
為使軟件產品能夠平穩、快速運行,本軟件所需硬件的推薦配置如下:
  
處理器 四核服務器CPU
內存 4G以上
存儲 200G以上(根據實際數據量以及數據庫備份策略進行調整)
磁盤陣列 支持RAID 0,1,10

 
軟件環境
本軟件正常運行時,服務器端需要如下軟件環境支持:
Ø        操作系統:Windows Server 2003/ Windows Server 2008;
Ø        數據庫: SQL server 2005(sp3);
 
本軟件正常運行時,客戶端需要如下軟件環境支持:
Ø        操作系統:Windows 全系列操作系統;
Ø        瀏覽器:IE6.0/IE7.0/IE8.0或者其它能夠實現相同瀏覽功能的瀏覽器;
 
用戶在從系統中引出數據或者報表,并進行查看時還需用如下軟件:
Ø        MS office Excel 2003/ MS office Excel 2007 及以上;
Ø        MS office Word 2003/ MS office Word 2007及以上;
 
4市場分析與效益
4.1對日常業務人員的價值
1、對于客戶信息的規整與記錄,與客戶的經營往來,以及會商、洽談合同等的整理。
2、提供日程工作的記錄統計,并節約工作時間,提高工作效率,起到流程工作的規范。
3、可自定義設置工作時間提醒,客戶信息提醒等。
4、可根據客戶信息統計進行后續的跟進工作,并分析出哪些客戶是有潛在商機可能性,也能對工作進度和客戶溝通恰談狀態一目了然,可以更加便捷地促成銷售結果。
5、可根據工作需要設置收/發郵件,及短信平臺自定義提醒等設置服務。
6、可提示企業公告信息,個人日常辦公工作流程的提交、報備、申請、審核。
4.2對企業中層管理者的價值影響
1、能通過業務/銷售人員日常的工作數據統計挖掘出最有價值的客戶、區分優劣型客戶。
2、可根據業務/銷售人員日常的工作數據記錄得出各種分析報告。
3、對于客戶構成進行各類型分析,銷售漏斗分析,費用分析,優劣勢分析,還有售后等記錄統計的管理。
4、通知系統提醒可增加企業與客戶親切度,增強客戶對產品忠誠度,挖掘最有價值的客戶,進行有針對性市場活動推廣,帶來可觀的收益。
5、對日常業務人員工作的工作進度記錄檢查,更好地進行團隊管理。
6、能更好地區分重點客戶的工作聯系記錄,提醒并檢查業務人員下一步的工作跟進及給予建議。
7、對產品的進/銷貨更系統地管理,更加便捷查詢并得出庫存產品的數目。
4.3對企業領導者/決策者的價值影響
1、防止因業務工作人員的離職而給企業造成客戶流失現象,避免人為所帶來的損失,可清楚地通過記錄了解到員工與客戶的聯系工作進展程度。
2、更好地加強企業內部管理,明確工作權限及工作監督。
3、可通過各類財務報表及銷售報表而分析出產品走向,銷售分析區勢、業務人員優劣差異、工作人員日常工作細則等。
4、更完善可自定義客戶售后服務管理,增強客戶忠誠度,加進企業與客戶的關系。
5、更好的節約工作時間、提高工作效率、更便捷地加強內部管理系統。
6、通過日常工作人員錄入正確的數據,判別出未來銷售形勢及銷售業績分析圖,銷售區域的分析圖等。
7、系統提醒化財務方面的應收賬款,已收賬款,應回收的賬款等。
8、工作人員在外出差,也可通過CRM便捷查詢對其工作考核,排除因地異影響而拖遲工作效率等。
綜上所述,CRM對企業的影響是很廣泛的,尤其對一家銷售型企業的影響更是顯而易見,也大大提高企業各個不同人群的工作效率,使用系統化的管理,對企業進行有針對性市場活動推廣,做各種分析報告,完善內部管理等,都將帶來可觀的效益。
 
產品特點:
便捷實用,支持USB接口觸摸屏,支持手寫輸入功能;可用手指,軟筆進行觸摸,多點觸控,最大支持36點觸控,十指同用,多人同用。
觸摸無漂移,自動修正,可進行精密操作,配備超過一百萬次點擊壽命的高性能觸摸屏,只需輕輕用手指或筆點擊或劃過屏幕就可以實現電腦的所有操作,讓電腦更加輕松使用,可根據使用場所整合互動軟件,作為自動服務終端。

顯示參數:
尺寸:32寸
顯示比例:(16:9)
分辨率:1920(水平) x 1080(垂直)
對比度:<6.5毫秒
亮度:750cd/㎡
可視度 左178°/右176°

電視參數
彩色制式:PAL/SECAM/NTSC
聲音制式:B/G, D/K, I, L/L, M/N
OSD語言:中文,英語,西班牙語,俄語,德語,法語等。
S-Video:可用
TV-Input:可用
AV-Input:可用
VGA-Input:可用
VGA-Output:可用
HDMI:可用
Speaker:10W+10W

電腦參數
主板:NM10工業控制主板/高穩定性工業控制級G41主板/H61主板(可選)
CPU:Intel凌動單核D425 1.8G/Intel凌動雙核D525 1.8G/Intel賽揚E3400 2.6G/ Intel酷睿雙核E5700 3.0G /I3 2100;2120等(可選)
內存:1G/2G/4G(可選)
硬盤:160G/250G/320G/500G(可選)
VGA Memory:Max. active shared memory 512MB
內置網卡:100/100M RJ45,可選WIFI
其它接口:8*USB2.0,RJ-45, audio, Micaa
操作系統:Windows 7/Windows Vista / Windows XP/Windows 2000/Linux等(可選)

觸摸方式(可選):紅外觸摸:高分辨率紅外對管觸摸屏 / 光學觸摸:高分辨率光學觸摸屏

電壓:AC 220-240V 50/60Hz

安裝方式:便攜移動掛架/橫豎壁掛架

應用領域:教育機構,多媒體教室,幼兒園,中小學互動教學;政府機關單位公共信息發布、政務公開;營業廳內業務查詢、體驗廳內業務推廣。
時尚旗艦店及專賣店新品推介產品展示;購物中心導購、商戶和商品查詢、廣告推廣;汽車4S店車款展示;電影院電影預告和片花欣賞;公司接待室或會議室公司介紹、產品展示,展廳會場設計活動會場布置、活動宣傳;房地產售樓大、連鎖地產中介櫥窗戶型和景觀效果展示,廣告媒體業,寫字樓和公寓大廳廣告投放。

 

 
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