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航空訂票客戶管理系統

供 應 商: 南京子佩軟件科技有限公司 
公司地址: 江蘇南京草場門大街37號
聯 系 人: 尚華
 
航空訂票客戶管理系統的詳細說明

    子佩航空訂票客戶管理系統是一款集成電話呼叫中心、訂票管理、會員管理、資料管理、客服系統、員工管理等強大功能的訂票系統,廣泛應用于有各個航空售票點,幫助您迅速了解客戶的需求, 極大提高業務成交量, 提升客戶滿意度,協助您在激烈的市場競爭中脫穎而出,子佩航空訂票客戶管理系統功能詳細介紹如下:
★來電號碼自動識別:根據號碼自動識別客戶資料,屏幕上彈出客戶名、會員號、送票地址、證件號碼、最近訂票和常用聯系人等信息,避免重復詢問和記錄客戶名稱和地址,大大減少錯誤率,提高客戶滿意度;根據客戶以往的訂票記錄,針對不同的客戶進行準確而有效的報價,大大提高提交率。
★快速查詢功能例如客戶名稱,證件號,地址,電話等,有限減少訂單輸入。
★強大的客戶資料管理功能:會員管理和行業客戶管理;會員積分管理;行業客戶返點自動計算和提醒;客戶的電話號碼可以任意多個;客戶資料可批量導入與導出(Excel格式)。
★可查詢員工每人的電話量,銷售訂單等
★通話自動錄音功能:對通話過程無任何影響,錄音文件自動壓縮成mp3格式,20G硬盤約可存儲2500小時左右的通話,可隨時聽取避免遺忘通話內容,也可作為解決糾紛的依據。
★來電防火墻的功能,自動拒接騷擾電話并保留記錄。
★語音信箱功能:電話無人值守時可讓客戶自動留言
★報表統計功能:銷售情況統計; 話務統計報表。
★加快訂票處理效率,提高業務量
★提高客戶服務滿意度,提升企業形象
★加強對客戶資料業務資料的管理
★電話錄音長期保留,有據可查,避免糾紛
★加強企業內控制度,考核員工的電話服務質量

 

 
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